to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Aldığım Ütü Giysileri Yaktı, İade Veya Değişim Yapılamıyor
Rossmann Sivas mağazasından aldığım İdenwelt buharlı ütüyü ilk kullandığım andan itibaren sürekli olarak giysileri yakma ve kumaşa yapışma sorunu ile kullanmak zorunda kaldım. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen, ütünün altındaki yapışma ve yanık izleri kısa sürede belirgin hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, fişim varsa iade ya da değişim yapılabileceği söylendi. Fişim olmasına ve ürünün altında açıkça yapışma izleri bulunmasına rağmen, bana sadece aynı ürünle değişim yapılabileceği, ancak bu ürünün toplatıldığı için değişim de yapılamadığı ifade edildi. Yani hem problemli bir ürünle karşı karşıyayım hem de sunulan çözüm fiilen mümkün değil.
Bu nedenle, sorunlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını, eğer iade yapılamıyorsa da mağazada bulunan herhangi başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağaza kaynaklı sıkıntının dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba Nisa Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Nisa Hanım, 28.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
