to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılmadan Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişi İptal Edemiyorum
Rossmann uygulamasından 30.09.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Ankara Etimesgut teslimat adresimle kendi hesabım üzerinden sipariş vermek istedim. Sepetimde birkaç ürün vardı ve ödeme adımında kart bilgilerimi girdim, ancak ödeme ekranında gelen doğrulama kodunu girmeden çıktım. Kartımdan herhangi bir ücret alınmadı.
Buna rağmen siparişim uygulamada “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal etmek istediğimde de herhangi bir işlem yapamıyorum. Kapıda ödeme seçeneği de olmadığı için siparişi tamamlayamıyorum ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.
Sipariş numaram: rso101355496. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimin iptal edilmesini ve uygulamada bu tür sorunların yaşanmaması için yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım İsmim Kübra, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Hilal Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
