to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Diş Fırçasında Küf Tespiti Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 2 hafta önce Gordion AVM Rossmann mağazasından The Humble Co. Markasına ait, bambu ve bebekler için olan bir diş fırçası satın aldım. Özellikle bebek ürünü olduğu için markaya ve Rossmann’a güvenerek aldım ve 1 yaşındaki bebeğime bir süre bu diş fırçasıyla dişlerini fırçaladım.
Bugün diş fırçasını incelerken kıllarının dibinde, yani ağızla doğrudan temas eden bölgede küf oluştuğunu fark ettim. Bu görüntü karşısında ciddi şekilde tedirgin oldum ve ürünü bir daha kullanmadım. Bebeğimin sağlığı konusunda endişe duyuyorum; bebekler için satılan bir diş fırçasında böyle bir şeyle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Ürünü iade etmek istiyorum, artık ne bu ürünü ne de bu markayı bebeğimde kullanmaya güvenemem. Satın almayı Rossmann üyeliğim üzerinden yaptım, fiş veya fatura olmasa da sistemlerinden kontrol edebileceklerini düşünüyorum. Rossmann’dan hem ürün bedelinin iadesini, hem de özellikle bebeklere yönelik satılan bir üründe böyle bir ihmalkarlığın nasıl yaşandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 hafta önce Gordion AVM Rossmann mağazasından The Humble Co. Markasına ait, bambu ve bebekler için olan bir diş fırçası satın aldım. Özellikle bebek ürünü olduğu için markaya ve Rossmann’a güvenerek aldım ve 1 yaşındaki bebeğime bir süre bu diş fırçasıyla dişlerini fırçaladım.
Bugün diş fırçasını incelerken kıllarının dibinde, yani ağızla doğrudan temas eden bölgede küf oluştuğunu fark ettim. Bu görüntü karşısında ciddi şekilde tedirgin oldum ve ürünü bir daha kullanmadım. Bebeğimin sağlığı konusunda endişe duyuyorum; bebekler için satılan bir diş fırçasında böyle bir şeyle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Ürünü iade etmek istiyorum, artık ne bu ürünü ne de bu markayı bebeğimde kullanmaya güvenemem. Satın almayı Rossmann üyeliğim üzerinden yaptım, fiş veya fatura olmasa da sistemlerinden kontrol edebileceklerini düşünüyorum. Rossmann’dan hem ürün bedelinin iadesini, hem de özellikle bebeklere yönelik satılan bir üründe böyle bir ihmalkarlığın nasıl yaşandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba Nurgül Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 4.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Evet sorunuma çözüm bulundu iade ya da değişim yapacağım teşekkür ediyorum fakat bu gibi durumların önüne geçilmesi gerekiyor bence bu markanın özellikle çünkü aynı sorunu bir başkasında da gördüm ve bir bebekten bahsediyoruz daha farklı ve kötü sonuçları da olabilirdi bu konuyla ilgilenilmesini firmadan rica ediyorum
