to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Yapılamıyor
8 Şubat 2026 Pazar günü Rossmann uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal talebi oluşturamıyorum. Sipariş detaylarına girdiğimde iptal butonu çıkmıyor ve sistem beni iptal işlemine yönlendirmiyor.
Ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram #RS0101629262. Ürünler daha kargoya bile verilmemişken iptal seçeneğinin kapalı olması hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissine yol açıyor. Gece saat geç olduğu için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, bu nedenle şu an sadece uygulamaya bağlı kalmış durumdayım ve işlem yapamıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin, ürünler kargoya verilmeden önce, talebim doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ceren Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 9.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
