Kol Dayama Pedi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

9 Nisan 2026 tarihinde Rofth’un kendi sitesi üzerinden “Rofth neora Balance Series Siyah Premium” model koltuğu sipariş ettim. Sipariş esnasında ayrıca kol dayama pedini de ekstra bir ücret ödeyerek özellikle seçip satın aldım. Ürün zaten yaklaşık bir aydan daha uzun sürede teslim edildi, ancak buna rağmen kol dayama pedi hiç gönderilmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettiğimde, kol dayama pedinin en kısa sürede gönderileceğini söylediler. Fakat bu görüşmenin üzerinden de neredeyse bir ay geçti ve o zamandan beri mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Destek hizmetleri cevap vermiyor, hiçbir çözüm sunmuyor ve para vererek aldığım bu ek ürünü hâlâ tarafıma göndermediler.

1022332 numaralı siparişim kapsamında ücretini ödediğim kol dayama pedinin acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Küçük bir meblağ için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamak gerçekten güven kırıcı oldu ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.