Yanlış Gönderilen Yastıkların Değişimi İçin Uzayan Süre Ve Verilmeyen Sözler

3 Mart tarihinde #1018129 numaralı siparişim ile Rofth firmasından “Rofth Revox Balance Series Midnight Black Comfort Oyuncu Koltuğu - Siyah (#RFT-Revox-SY-1) ” satın aldım ve ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Ancak koltuğun yastıkları yanlış gönderildi. Firma ile görüştüğümde, yanlış gelen yastıkları geri göndermemi, ardından doğru yastıkları tarafıma göndereceklerini söylediler.

15 Nisan’da yastıkları kendilerine gönderdim ve 23 Nisan’da ürünün ellerine ulaştığını belirttiler. Bana “Cuma günü çıkışı yapılır” dendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda bu kez “pazartesi kargoya verilir” denildi. 8 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede yine pazartesi günü kargoya çıkacağı söylendi fakat bu vaat de yerine getirilmedi ve o günden beri herhangi bir bilgilendirme veya gönderim yapılmadı.

16 Mart’tan bu yana, yani ürünü teslim aldığım günden beri yanlış gelen yastıkların doğru olanlarıyla değiştirilmesini bekliyorum. Sürecin bu kadar uzatılmasından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Yanlış gönderilen yastıklar için, siparişime ait doğru model yastıkların hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve gecikme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak yanlış gönderilen lastiksiz yastıkların görselini aşağıya ekliyorum

İsim soy isim: Rober Serinkaya