Gönderilmeyen Koltuk Ve 6.499 TL İadesi 27 Gün Boyunca Gecikiyor

5 Nisan’da Rofth internet sitesinden Neora model oyuncu koltuğunu 6.499 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım, sipariş numaram #1021320’dir. Ürünü her seferinde “yarın kargoda”, “haftaya kargoya verilecek” diyerek defalarca ertelediler ve uzun süre ürün tarafıma gönderilmedi.

Yaklaşık 2 ayın sonunda firma ile iletişime geçtiğimde şirketi kapattıklarını ve siparişimin iptal edildiğini, iade sürecinin başlatılacağını söylediler. Bankaların politikası gereği iadenin 5–7 iş günü içinde hesabıma geçeceğini ifade ettiler.

En son 14 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade sürecinin başlatıldığını tekrar belirttiler ancak bugün itibarıyla 27. Gün, yani neredeyse 1 ay olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. 14 Mayıs’tan bu yana WhatsApp aramalarıma ve mesajlarıma da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Ürün tarafıma hiç gönderilmediği halde, ödediğim 6.499 TL’nin hala iade edilmemesinden ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.