Rofth Bilgisayar Koltuğu Kırıldı Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor

İnternette Rofth markasının ürünlerini satan firmanın kendi sitesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce bir bilgisayar koltuğu satın aldım ve 7.500 TL ödeme yaptım. Koltuğu normal, amacına uygun ve ev ortamında kullandığım halde, yaklaşık 1 ay önce koltuğun oturma kısmındaki bağlantı tahtası içten kırıldı ve koltuk tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi ve faturası mevcuttur. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya hem mail hem de telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Satın aldığım platform, yani firmanın kendi sitesi de şu anda erişime kapalı görünüyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle, koltuğun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini, bunlar mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.