Rofth Firmasından Alınan Bilgisayar Koltuğunda Bağlayıcı Tahta Kırıldı, Firma Yanıt Vermiyor

Rofth firmasının internet sitesi üzerinden bilgisayar koltuğu satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kullandığım koltuğun oturma yerindeki bağlayıcı tahta yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü normal şartlarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde gıb2026000000082 numaralı faturam bulunmaktadır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya hem mail hem de telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.