Rofth Oyuncu Koltuğunda Aşırı Ses Ve Kırık Parça: Ücret İadesi Gecikmesi

18.02.2026 tarihinde Rofth markasının resmi internet sitesi olan rofth.com üzerinden Rofth eron Balance Series Storm Grey Comfort oyuncu koltuğunu yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün teslim edilmesi 15 gün sürdü. Teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda koltuktan gelen aşırı ses nedeniyle firmaya başvurdum ve bana yedek parça gönderdiler, bu parçanın gelmesi de yaklaşık 15 gün sürdü.

Yedek parçayı takıp kullanmaya devam ettiğimde bu kez malzeme kalitesizliğinden dolayı koltuğun sırt kısmını tutan yer tamamen kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Firma ile tekrar görüştüğümde parça tedariki yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve kabul ettiler.

6 Mayıs tarihinde ürünü kendilerine gönderdim, sipariş numaram #1015609. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürün kendilerine ulaştığında ücret iadesi yapılacağını 5 Mayıs’ta yazışmalarımızda açıkça belirtti. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de mesajlarıma ve aramalarıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ürün bedelim olan yaklaşık 7.000 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.