Rofth’ta 6.500 TL’lik Oyuncu Koltuğu Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Rofth adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 10 Mart tarihinde 6.500 TL tutarında bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram #1019125. Ürün haftalarca elime ulaşmadı, defalarca firmayla iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece geleceği söylendi ancak 1 aydan fazla süre boyunca ürün gönderilmedi ve farklı mazeretler öne sürüldü.

Bu süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. İade işlemini başlattıklarını söylediler fakat üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen artık mesajlarıma yanıt bile verilmiyor.

Hem ürünü alamamam hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 6.500 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.