12.497,98 TL Ödememin Geri İadesi Ve Açıklama Talebi

9 Nisan’da Rofth üzerinden kredi kartımla 1022314 sipariş numaralı bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Toplam 12.497,98 TL ödememe rağmen ürün 29 Nisan’a kadar tarafıma gönderilmedi. Daha sonra siparişi kendileri iptal ettiler ve en geç 1 hafta içinde ücretin kartıma iade edileceğini söylediler.

Aradan süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar kartıma iade edildi. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem ödediğim 12.497,98 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini hem de iptal ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.