Rofth Firmasından Alınan Koltuğun Teslim Edilmemesi Ve İadenin Yapılmaması

Rofth firmasının web sitesi üzerinden 11 Nisan tarihinde 6.499 TL ödeyerek bir koltuk satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 1022448’dir. Aradan geçen yaklaşık üç aya rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı.

Bu süre boyunca firma yetkilileriyle WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. Her defasında ya ürünün gönderileceği ya da ücret iadesinin yapılacağı söylenerek oyalanmaktan başka hiçbir şey yaşamadım. Özellikle 21 Nisan’dan bu yana açıkça “iade yapılacak” denmesine rağmen, verilen hiçbir söz tutulmadı ve sistematik bir şekilde yalan beyanlarla süreç sürüncemede bırakıldı.

Firmanın bu tutumu artık basit bir gecikme ya da aksaklık değil, müşteriyi yanıltan, güven suistimali içeren bir davranış haline gelmiştir. Net, yazılı ve resmi bir açıklama yapılmadan, somut hiçbir adım atılmadan, sadece sözlü vaatlerle oyalandım. Benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişiyle iletişim hâlindeyim; bu süreçte ciddi sayıda imza topladım ve hâlâ mağdur durumda olan herkesten imza almaya devam ediyorum. Mağdur sayısının bu kadar fazla olması, yaşananların bireysel bir sorun değil, sistematik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Rofth firmasının halen faaliyetine devam ederken, ürün göndermeden ve herhangi bir ödeme yapmadan müşterileri aylarca oyalaması benim açımdan tamamen güven kaybına yol açmıştır. Bu saatten sonra yalnızca paramın iadesini değil, uğratıldığım zararların ve yaşattıkları mağduriyetin karşılığı olarak, ödemiş olduğum bedelin fazlasıyla tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, aile avukatım ile birlikte firma hakkında tüm yasal ve hukuki süreçleri başlatma kararı aldığımı, sadece kendi adıma değil, iletişimde olduğum tüm mağdurlar adına da bu sürecin takipçisi olacağımı açıkça beyan ediyorum. Yetkililerden, bu şikayeti dikkate alarak gerekli incelemelerin acilen yapılmasını, mağduriyetlerin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketiciler tarafından tekrar yaşanmaması için firma üzerinde etkin denetim uygulanmasını istiyorum.