Rofth Aura Oyun Koltuğunda Mekanizma Kırılması Ve İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Rofth markasının Aura model oyuncu koltuğunu rofth.com üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve açıkçası aldığım için çok pişmanım.

Koltuk daha ilk günden itibaren özellikle yaslandığımda “gacur gucur” şeklinde rahatsız edici sesler çıkarıyordu. Bugün ise tam oturduğum sırada koltuğun orta mekanizmasındaki parça aniden kırıldı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda orta mekanizma parçasının kırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunla ilgili firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde destek alamadım, ne parça desteği ne de çözüm sunuldu. Müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım göremedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle, öncelikle ürünümün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse ürün değişimi seçeneğini de değerlendirebilirim. Parça desteği ve tamir konusunda yardımcı olurlarsa ya da iade/değişim süreci sorunsuz şekilde çözülürse, buradaki şikayetimi buna göre güncelleyeceğimi belirtmek isterim.