Yedek Parça Stok Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerindeki Cevapsızlık

Roborock Qrevo s model robot süpürgemi Teknosa’dan satın aldım ve süpürgeden genel olarak memnundum. Ancak yaklaşık iki haftadır toz torbası ve ana rulman fırça için yedek parça bulamıyorum, bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Filtre görünüyor ama benim asıl ihtiyacım olan toz torbası ve ana fırça sitede sürekli “stokta yok” olarak görünüyor.

Bugün de müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, buna rağmen saat 13.00’ten önce aramama rağmen “mesai saatleri dışında” şeklinde otomatik bir yanıtla karşılaştım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem ürünü kullanamamak hem de yedek parça ve müşteri hizmeti konusunda bu kadar zorlanmak beni mağdur ediyor.

Roborock’tan, Qrevo s model süpürgem için gerekli toz torbası ve ana rulman fırça gibi yedek parçaların acilen temin edilmesini ve bu stok sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.