Ücret Ödedim, Süpürge Sorunum Çözülmedi Ve Su Haznesi Teslim Edilmedi

Roborock s8 Plus süpürgemi, garanti kapsamındayken silme işlemi yapmadığı için son 2 ay içinde Recci Teknoloji Roborock yetkili servisine iki kez gönderdim. İlk gönderimde ürüne kullanıcı hatası denilerek 2.800 TL ücret talep edildi, ödemeyi yaptım ve ürünüm yeni su haznesiyle birlikte geri geldi. Ancak ürünü kullandığımda silme probleminin aynen devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim ve bu kez de sorunun başka bir yerden kaynaklandığı söylenerek ekstra 3.000 TL daha istendi. İlk başta alınan ücretin ve değişen su haznesinin aslında sorunu çözmediğini, bu nedenle o ödemenin yeni istenen işleme sayılması gerektiğini belirttim ve ek ücreti kabul etmedim. Talebim kabul edilmeyince ürünümü olduğu gibi geri istedim.

Ürünüm bu kez sorunum çözülmeden geri gönderildi ve bu sefer de ücret ödeyerek aldığım su haznesi kutunun içinde yoktu. Yani hem silme sorunu devam ediyor, hem de parasını ödediğim su haznem gönderilmedi. Referans numaralarım 16164 ve 17988, fatura numaram ise OS92024000002195’tir.

Yaşadığım bu süreç sonucunda hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretler karşılığında hiçbir çözüm alamadım. Ücretini ödediğim halde tarafıma teslim edilmeyen su haznesi ve yapılan işlemler nedeniyle, ödemiş olduğum tüm bedellerin iadesini talep ediyorum.