Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürge İçin Yetkili Servisten Ücret Talebi

Roborock S8 Pro Ultra Plus süpürgemi 03.12.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım arıza için yetkili servis olduğunu belirten Recci Teknoloji benden sürekli ücret talep ediyor. Cihazı aldıktan sonra, o dönemki eski yetkili servis olan Roboking üzerinden ayrıca ekstra garanti paketi de satın aldım. Buna rağmen cihaz şu an torbayı boşaltmıyor. Bu nedenle 2024 yılı içinde iki kez servise başvurdum ve her seferinde, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ücret istendi.

Daha önce benden yaklaşık 2000 TL talep edildi, şu anda ise sadece arıza tespiti için 1300 TL isteniyor. Garanti kapsamında olduğunu ve ayrıca Roboking üzerinden ekstra garanti paketi satın aldığımı özellikle belirttiğimde ise 'ithalatçı garantisi' denilerek bu ücret talepleri gerekçelendiriliyor. Ancak ben ürünü Media Markt’tan faturalı şekilde aldım ve üzerine ek garanti satın almışken, garanti varken tespit ücreti dahil bu bedellerin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Roborock marka ürünümün torbayı boşaltmama arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen garanti kapsamında onarılmasını ve daha önce benden istenen veya talep edilmeye çalışılan ücretlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle de 'Bu şartlarda neden tekrar Roborock marka süpürge alayım?' diye sorguluyorum.