to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q5 model süpürgeyi yaklaşık 5-6 ay önce Hepsiburada üzerinden 12.500 TL ödeyerek, özellikle Türkiye garantili olarak satın aldım. Ürünü tavsiye üzerine tercih ettim. Ancak cihazın haritalama özelliği hiç çalışmadı, sürekli aynı yeri süpürüp durdu. Garanti kapsamında olması nedeniyle Ankara Terma Bilişim servisine 27 Eylül’de teslim ettim.
Bugün tarafıma ulaşıldı ve cihazın bir parçasının değişmesi gerektiği, bunun için 4.700 TL ücret talep edildiği bildirildi. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum. Özellikle daha fazla ücret ödeyip Türkiye garantili ürün aldım; ürünün henüz bir yıl dolmadan bu kadar ciddi bir arıza vermesi ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Servisle görüştüğümde itirazımı ilettim ancak herhangi bir çözüm önerilmedi, kabul etmezsem cihazın aynı şekilde geri gönderileceği söylendi.
Şu an bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve çözüm sunulmasını bekliyorum.
Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım ve son olarak halı üzerinde çalışırken “Hata 14” uyarısı vermeye başladı. Sorunun çözümü için cihazı servise gönderdim. Servis, ana karta su girdiğini ve bu...
Roborock Q5 Pro ürününü Hepsiburada üzerinden Mayıs ayında aldım. Henüz iki ayı dolmadan bana lidar hatası verdi. Roborock'un iletişim adresini arayıp durumu anlattım. Bana, iki yıl garantisi olan süpürgem için -ki lidar hatası teknik bir hata ve altı aya kadar da ücretsiz sıfırını alma hakkım var- ...
Roborock q5 model süpürgemi oksitlenme arızası nedeniyle 25 Eylül tarihinde Dox Fix servisine gönderdim ve tamir ücreti olarak 4.600 TL’yi havale yoluyla ödedim. Servisten bana 3-7 iş günü içinde tamirin tamamlanacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne süpürgemde...
Roborock Q7 model süpürgeyi N11 üzerinden satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ürünümün ilk arızası, satın aldıktan sadece 2 ay sonra gerçekleşti ve servise gönderdim; tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak, 4 ay sonra tekrar arıza verdi ve 06.09.2025 tarihinde “robotu sıfı...
22/07/2025 tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Q8 Mac Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı toplamda 10 gün içinde 3-4 kez kullandık. Son iki kullanımda cihazın aldığı ufak taneleri geri bıraktığını fark ettik. Hiçbir müdahalede bulunmadan ürünü aldığımız yere götürdük ve se...
Yorumlar