to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q5 model süpürgemi oksitlenme arızası nedeniyle 25 Eylül tarihinde Dox Fix servisine gönderdim ve tamir ücreti olarak 4.600 TL’yi havale yoluyla ödedim. Servisten bana 3-7 iş günü içinde tamirin tamamlanacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne süpürgemden ne de servisten herhangi bir geri dönüş alabildim. Takip numaram: doc53027.
Süpürgemin garanti kapsamında olmasına rağmen, oksitlenme arızasının garanti dışı olduğu belirtilerek ücret talep edildi ve ödememi hemen gerçekleştirdim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve süpürgemin hala tarafıma ulaştırılmaması beni mağdur etti.
Süpürgemin en kısa sürede tamir edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ocak 2025’te aldığım Roborock süpürgemi, garanti kapsamında yaşanan bir arıza nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Servis, oksitlenme nedeniyle “tüketici hatası” diyerek benden ücret talep etti. 24 Eylül’de yaklaşık 4500 TL ödememi yaptım. Onarımın 3-7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.
Defalarca telefonla aramama rağmen, hatta ilk sırada beklememe rağmen 7 dakika boyunca hatta kaldım ve yine de telefonlarıma cevap verilmedi. Servis bana herhangi bir onarım durumu ya da kargo takibiyle ilgili bilgi vermedi, sadece onarım süresiyle ilgili sözlü bilgi aldım. Ürünümün takip numarası: doc53027.
Ürünün orijinal parçası ile tamir edilip bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Roborock Q5 model süpürgeyi yaklaşık 5-6 ay önce Hepsiburada üzerinden 12.500 TL ödeyerek, özellikle Türkiye garantili olarak satın aldım. Ürünü tavsiye üzerine tercih ettim. Ancak cihazın haritalama özelliği hiç çalışmadı, sürekli aynı yeri süpürüp durdu. Garanti kapsamında olması nedeniyle Ankara ...
Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır su haznesinden su sızdırma problemiyle kullanıyordum. Ürünün haznesi kesinlikle çatlak veya kırık değildi; bağlantı yerlerinden su sızdırdığını fark ettim ve bu şekilde servise ilettim. 25 Ağustos 2025 pazartesi günü Smart Fix servisinize başvurdum ve 2...
27.09.2025 tarihinde satın aldığımız Roborock Qs model akıllı robot süpürge, temizlik sırasında sürekli hata vermeye başladı. Garanti süresi devam ettiği için cihazı internetten bulduğumuz ve kendilerini yetkili servis olarak tanıtan İstanbul’daki Termabilişim firmasına gönderdik. Ancak cihazda oluş...
Roborock S7 robot süpürgemi tamire yolladım, yapılmadan geri geldi. Yine aynı arıza, lidar hatası diyor, sensör hatası verdiği için garantisi devam ediyor diye belirttim ama bana hiçbir şekilde 'bizde garantiye girmiyor' diye bir şey denilmedi. Tam tersi, garantisi bitmeden yapılsın dedim, 'tabii ki...
Roborock markasını araştırarak aldığım süpürgem, bir yılını doldurmadan arızalandı. Servise gönderdiğimizde, cihazda oksitlenme olduğu ve bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu, dolayısıyla ücretli onarım yapılması gerektiği belirtildi. Bana ait olmayan bir sorun için tüketici hatası denilerek 70...
Yorumlar