to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Modelinde Su Ve Toz Haznesi Borusu Çıktı Garanti Dışı Olarak Kabul Edilemez
Roborock q8 Max süpürgeme ait su ve toz haznesindeki boru yerinden çıktığı için yaklaşık 3 aydır cihazın silme özelliğini kullanamıyorum. Cihazda başka hiçbir sorun yok, yalnızca su haznesindeki bu boru çıktığı için ürün temel işlevini yerine getiremiyor.
Ürünü Trendyol üzerinden, Trendyol resmi satıcısından aldım ve garanti sürem hâlâ devam ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya, Trendyol müşteri hizmetlerine ve Roborock yetkili servisine defalarca ulaştım. Her biri sürekli olarak beni birbirlerine yönlendirdi ancak somut bir çözüm sunan olmadı. Roborock yetkili servisine yazılı olarak da başvurdum, çoğu zaman cevap dahi alamadım, büyük uğraş sonucu ulaştığımda ise bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Garanti kapsamında olan bir cihazda, silme için gerekli haznedeki borunun çıkması gibi bir arızanın “garanti dışı” sayılmasını kabul edemiyorum.
Ayrıca bana Roborock’un kendi sitesinden parça almam söylenmesine rağmen, q8 Max için su ve toz haznesi satışı bulunmuyor. Yani hem garanti kapsamında olduğu halde parça değişimi yapılmıyor, hem de yönlendirildiğim yerde bu parçanın satışı yok. Garanti sürem devam ederken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Roborock q8 Max model süpürgem için, garanti kapsamında olacak şekilde yeni bir su ve toz haznesi gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökçen Hanım Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını yalnızca yetkili ve resmi satış kanalı üzerinden güvenle temin edebilirsiniz. Orijinal aksesuar kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü olmasını, güvenliğini korumasını ve maksimum verimlilikle çalışmasını sağlar. Bu sayede cihazınızdan en yüksek performansı alabilir, günlük kullanımda kesintisiz ve sorunsuz bir deneyim yaşayabilirsiniz. Recci Teknoloji olarak, müşterilerimize her zaman güvenilir ürün ve hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Orijinal aksesuar tercih ederek hem cihazınızı korumuş olur hem de garanti kapsamındaki haklarınızı güvence altına alırsınız. Bilgi ve destek için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba sitenizde q8 max için su ve toz haznesi yok nereden temin edeceğim acaba kaç aydır bekliyorum ayrıca garantim bitmedi sizin göndermeniz gerekiyor kırılan edilen bir durum yok sadece borusu çıkmış temin etmenizi istiyorum mağdur etmeyin lütfen zaten mahrum bölgede yaşıyorum süpürgem benim için çok önemli ama kullanamıyorum mağduriyetimi giderin.
