to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Roborock Q Revo Temizlik Robotunda Artan Sorunlar Ve Değişim Talebi
Nisan 2025’te Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasından Roborock Q Revo model temizlik robotu satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, Eylül 2025 itibarıyla fayans ve sert zeminlerde süpürme yaparken yüksek şekilde “tak tak” diye rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı.
Bu sorunla ilgili olarak Kasım ayında iki kez yetkili servise başvurdum. Her iki başvurumda da 'sorun yoktur' denilerek robotum üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma teslim edildi. Ancak ürünüm servisten döndüğünde, beyaz renkli gövdesinin her yerinde mavi mürekkep lekeleri oluşmuştu ve bu lekeler çıkmıyor. İkinci kez teslim aldığımda ise robotum artık hiç şarj almıyor ve tamamen çalışmaz durumda.
Hem ses sorununun giderilmemesi hem de servise gittikten sonra cihazın lekeli ve kullanılamaz şekilde geri gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram DJL2025000000272’dir. Roborock Q Revo temizlik robotumun, yaşadığım bu sorunlar ve servis sonrası oluşan durum sebebiyle, tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
