to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Sonra Tamamen Bozulan Roborock Q Revo İçin Çözüm Bulamıyorum
2025 yılının Nisan ayında Roborock q Revo model robot süpürgeyi 23.997 TL bedelle kredi kartına 3 taksit şeklinde satın aldım. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım, ardından cihazdan “tak tak” şeklinde anormal sesler gelmeye başladı. Ürünün garantisi ve kaskosu olduğu için cihazı Ovacık Forum Teknosa mağazasına götürdüm ve ürün servise gönderildi. Servisten “herhangi bir sıkıntı yok” denilerek iade edildi ancak evde denediğimde aynı ses devam etti.
Bunun üzerine ürünü tekrar aynı Teknosa mağazasına götürdüm ve yeniden servise gönderildi. Dün ürünü teslim aldım fakat bu kez cihaz hiç açılmıyor, yani artık tamamen kullanılamaz durumda. 25 Ekim’de ilk kez servise vermemden bu yana yaklaşık 38 gündür cihazı kullanamıyorum ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum, kimse net bir muhatap olup sorumluluk almıyor. Garantili ve kaskolu bir ürün almamıza rağmen cihaz ne onarılıyor ne de sorunsuz çalışır halde teslim ediliyor.
Şu an ürünüm çalışmıyor ve mağdur durumdayım. Roborock q Revo model robot süpürgemin ayıpsız, sorunsuz sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tugay Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
