to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Robot Süpürgede Çözülmeyen Arızalar Ve Yetersiz Garanti Desteği
Roborock q8 Max model robot süpürgeyi Ankara’da bir Teknosa mağazasından yaklaşık 20 bin TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, halıya siyah renk bırakıyor, garip bir ses çıkarıyor ve çekiş gücü çok düşük. Yerleri bulmakta ve temizlemekte zorlanıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde, hiçbir şekilde başka parça kullanmamış olmama rağmen “orijinal olmayan aparat takılı” denilerek geri gönderildi. İkinci gönderimde ise cihaz bana tekrar ulaştı ancak ne işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi ve gözle görülür hiçbir değişiklik olmadı. Sorunlar aynen devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte kesinlikle tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba Bilge Hanım Q8 Max cihazınızın halılar üzerinde siyah renk bıraktığı yönünde tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi aldık. Bu durumun hangi komut veya temizlik modu sırasında gerçekleştiğini öğrenmek isteriz. Ayrıca söz konusu durumun paspas tertibatından kaynaklanıp kaynaklanmadığını netleştirebilmemiz için tarafınızdan ek bilgi rica ediyoruz. Geri bildiriminiz, cihazın performansını daha doğru değerlendirebilmemiz ve gerekli kontrolleri yapabilmemiz açısından bizim için oldukça önemlidir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
