to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Robot Süpürge Şarj İstasyonuna Dönmedi, Teknosa İadesini Reddetti
15 Şubat 2026 tarihinde Bursa Marka AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 20.999,00 TL ödeyerek Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü kurduk ve sadece bir kere kullandık. Kurulumdan birkaç gün sonra cihazı ilk kez çalıştırdığımızda, evi temizlemesini bitirdikten sonra şarj istasyonuna dönemedi. Saatlerce evin her odasını gezdi, istasyona çok yakın gelmesine ve hatta yanı başından geçmesine rağmen bir türlü istasyonuna geri dönmedi ve sürekli evin içinde dolaşmaya devam etti.
Bu durum, bana satılan ürünün ayıplı olduğunu net bir şekilde gösteriyor. 21 Şubat Cumartesi akşamı Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım ve çektiğim videoyu da gösterdim. Ancak buna rağmen iade alamayacağımı, sadece servise gönderebileceklerini ve prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söylediler. Ürünü servise vermek istemedim, çünkü ürüne müdahale edilirken zarar görebilme ihtimalinden endişe duyuyorum ve sıfır aldığım, neredeyse hiç kullanmadığım bir ayıplı ürünün tamir görmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olarak satılan bu ürünün iadesini almayan Teknosa ve ürünün arkasında durmayan Roborock firmasından şikayetçiyim. 6 gün önce satın aldığım, ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürün için koşulsuz para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
