to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S5 Max Süpürge 5 Ay Çözülemeyen Servis
Teknosa'dan satın aldığım Roborock S5 süpürgem arızalandı. Bataryası şarj olmuyordu. Ürünü Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Bir ay sonra süpürge servisten geri geldi. Ancak süpürgeye herhangi bir işlem yapılmamış ve arıza devam ediyordu. 26.01.2024 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim. Teknosa iletişim merkezinden servis numarasını alarak servis ile de süreç hakkında görüşme yaptım. Süpürgedeki sorunu detaylı bir şekilde anlattım. Servis süresi 20 günü geçince ürünü alabildim fakat üründeki şarj sorunu hala devam ediyordu. Üçüncü kez Teknosa'ya ürünü gönderdim bu sefer ürün servisten geldiğinde süpürge şarj alıyordu fakat şarj %20-50 arasında temizle komutu verdiğim an anında süpürgedeki şarj sıfırlanıyor ve kesinlikle süpürge sarjı olmadığı için herhangi bir işlem yapmıyordu. Şarj sürekli sıfırlanıyordu. Böylesine bir servis süreci olamaz. 5 aydır bir sorunu çözemediler kesinlikle bir daha yakın çevrem dahil kimseye Teknosa'dan ürün aldırmam kendileri kesinlikle oyalama taktiği ile ilerliyor sorun çözmüyorlar dalga geçercesine tamir olmamış ürünü tekrar göndermişler hiç mi kontrol mekanizması yok nerede kurumsallık. 19:32 de şarj %22 gözükürken, 19:34 de şarj sadece iki dakikada şarj sıfırlanıyor ve şarj % o Ben artık bu ürünün değişim veya iadesini istiyorum.
Şarj %100 iken süpürgeye temizle komutu veriyorum ve videoda göründüğü gibi o an şarj %0 oluyor. 3. Servis sonunda geldiğimiz nokta bu.
Farklı bir robot süpürgede bu sorunu bende yaşadım. Teknik servise ürününüzü iade ve değişim olarak gönderin. Gönderdiğiniz tüm teknik servis belgelerinin fotokopisini servise gönderin büyük ihtimalle paranızı geri iade edecektir satın aldığınız firma. Ek olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne aldığınız firma olacak şekilde şikayette bulunun veya bulunduğunuz ilin tüketici hakem heyetini arayarak firmayı mı teknik servisimi şikayet etmeniz gerektiğini danışın.