to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunu Bulamayan Roborock S8 Pro İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgem bir iki aydır şarj istasyonunu bulamıyor ve bu nedenle şarj olmuyor. Cihaz görevini tamamladıktan sonra veya şarja dönmesi gerekirken istasyonu bulamayıp ortada kalıyor, bu yüzden ürünün temel fonksiyonunu kullanamıyorum.
10 Mayıs’ta aldığım bu ürünü aynı sorun nedeniyle üç kez servise gönderdim. Her seferinde “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, ilgilenilmediğini hissediyorum ve aynı problem devam ediyor.
Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ettiğim için bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Roborock’tan mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
