to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Şarj İstasyonunu Bulamama Sorunu
Roborock s8 Pro Plus model süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce N11 üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri cihaz haritalandırma ve istasyonu bulma konusunda ciddi sorun çıkarıyor. Temizlik bittikten sonra hiçbir odadan dönüşte şarj istasyonunu kendi başına bulamıyor, her seferinde cihazı kucağımda istasyona götürmek zorunda kalıyorum.
Bu durumla ilgili olarak cihazı 2 defa servise gönderdim ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen ürünün “normal” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi, aynı sorun aynen devam ediyor ve ürünü Konfor yerine tam tersine bir zahmete dönüştürüyor.
Sürekli tekrarlanan bu problem nedeniyle artık bu cihazı sağlıklı çalışmayan bir ürün olarak görüyorum. Roborock markasından, yaşadığım bu sorun sebebiyle süpürgenin yenisi ile değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Marka iletişime bile geçme gereği duymuyor
Merhaba Alper Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu söylediklerinizi ilk servisinize yollamadan önce müşteri hizmetleri temsilcinizle onun komutlarını takip ederek birlikte yaptık çözüm olmayınca servisinize yolladım 2 defa sonuç aynı süpürgenizi kucağımda götürüyorum istasyonuna servisiniz bu duruma normal deyip bana yolluyor cihazı tekrar yollayacağım böyle kullanmak istemediğimi değişim veya iade yapılmayacaksa cihazı bana yollamamalarını belirteceğim
