to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Satın Alınan Robot Süpürgenin Şarj Sorunu Ve Servis Sürecinde Çözülmemesi
Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürge bir aydır düzgün şekilde şarj olmuyor. Cihaz şarj istasyonuna gidiyor, ekranda şarj oluyor gibi görünüyor ancak aslında dolmuyor, bu döngüyü birkaç kez tekrarladıktan sonra istasyondan ayrılıp kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık 15 günlük servis sürecinin ardından ürün bana teslim edildi ancak cihazda hiçbir değişiklik olmadığı gibi, sorun aynen devam ediyor. Yapılan işlemlerle ilgili tatmin edici bir açıklama da almadım ve hepi topu 4 aylık olan bir cihazı şu an neredeyse hiç kullanamıyorum.
Ürünün kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması ve servis sürecinde de sorunun giderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Zaten aracı firma olan Vatan Bilgisayar ile servise gönderdik ürünü hiçbir şey yapılmadan geri gönderilmiş bu mudur sizin ürünlerinize sahip çıkma şekliniz Ayrıca 3 yıl ekstra Garanti aldık ürüne bin pişman oldum yasal yollarla hakkımı arayıp kimseye de tavsiye etmeyeceğim
Servise gidip geldiğine dair belge
