to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Edilememe Ve Harita Kaydırma Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi şarj edememe ve harita kaydırma sorunu nedeniyle 11 Mayıs 2026 tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık 30 gün sonra, herhangi bir sorun bulunmadığı rapor edilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazımda yaşadığım problem devam ediyor ve robot süpürgeyi şu anda kullanamıyorum.
Cihazı 28.12.2025 tarihinde satın aldım ve
yaklaşık 4,5 ay kullanımdan sonra arızalanmaya
başladı. Robot süpürge şarj istasyonuna gittikten sonra iki saniyede bir "şarj ediliyor" ifadesini tekrarlıyor, ardından kendi kendine toz boşaltma yapmaya çalışıyor ve sonrasında kapanıyor. Benim servise gönderme sebebim hem süpürgenin düzgün şekilde şarj olmaması hem de sürekli olarak haritayı kaydırmasıydı. Buna rağmen servisten üründe sorun yok şeklinde raporla geri gönderilmesi beni mağdur etti.
Şu anda ürünüm arızalı ve kullanılmaz
durumda. Aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum, bu nedenle 2025098030726
numaralı kayda konu olan Roborock s8 robot süpürgem için onarım yerine ürün değişimi ya da mümkünse iade talep ediyorum. Mağduriyetim, kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sudenaz Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Serviste çözemediğiniz sorunu evde kendi imkanlarımla ben mi çözeceğim? Sağ olun yardımınız için
