to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge İade Süreci Mağduriyeti
Trendyol üzerinden aldığım Roborock robot süpürge ayıplı/eksik performanslı bir üründür. Teslim aldıktan kısa süre sonra cihazın düzgün süpürmediği ve işlevini yerine getirmediği açıkça ortaya çıkmıştır. 14 gün içinde iade talebi oluşturmama rağmen ürün yetkili servise yönlendirilmiş, servis ise hiçbir somut delil sunmadan “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu reddetmiştir. Bu değerlendirme kabul edilebilir değildir. Ürün arızası kullanıcı kaynaklı değildir. Buna rağmen iadem reddedilmiş ve süreç uzatılarak mağduriyetim artırılmıştır. Tüketici olarak açık şekilde haksızlığa uğramış durumdayım.
Merhaba Esra Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Servis raporu kutuda yok ürün geldi tekrar çalıştrdım bir müdahale bulunmuş çekim gücü çok az ilk günkü gibi değil. Normal süpürge gibi çöpleri 2 3 geçişte alıyor. 14 günde böyle olması üzücü bir durum
3. Haftadan yazıyorum. Tekrar aynı hatayı verdi. 85 bin tl çöp oldu. İade ve değişim talebi istiyorum
