to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Roborock S8 Pro+ İadesi Talebi
25.12.2025 tarihinde tr.roborock.com resmi sitesinden online olarak Roborock s8 Pro+ robot süpürge satın aldım. Özellikle güvenilir olsun diye resmi siteden, daha yüksek fiyata almayı tercih ettim ancak cihazı aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum.
Cihaz haritalandırma yapmıyor, çıkardığı harita yarım kalıyor ve odaları karıştırıp kaydırıyor. Bir odanın temizliğini bitirmeden diğer odaya geçiyor, temizlediği alanlarda kırıntılar bırakıyor ve çoğu zaman istasyonu bulamıyor. İletişim hattı ile görüştüğümde resetleme işlemi yaptık, fakat bu işlemden sonra sorunlar daha da arttı. Reset sonrası cihaz hiç harita oluşturmadı, aynı odanın dört köşesinde dolaşıp şarja geri dönüyor.
Yalnızca 2 günlük sıfır bir cihaza reset atmak zorunda kalmam bile başlı başına sorunken, arızanın yazılımsal olduğu çok net bir şekilde görülmesine rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de çözüm üretiliyor. Arıyorum, WhatsApp hattına yazıyorum, mail atıyorum ancak satış sonrası müşteri destek hizmetleri yanıt vermiyor, servis süreci işlemiyor.
Sipariş numaram 5662’dir. Paramla rezil olmuş durumdayım ve bu kadar problemli, sıfır alınmış bir cihazı resetleyerek kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma acilen geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
