Haritalama Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Roborock S8 Pro+ İadesi Talebi

25.12.2025 tarihinde tr.roborock.com resmi sitesinden online olarak Roborock s8 Pro+ robot süpürge satın aldım. Özellikle güvenilir olsun diye resmi siteden, daha yüksek fiyata almayı tercih ettim ancak cihazı aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum.

Cihaz haritalandırma yapmıyor, çıkardığı harita yarım kalıyor ve odaları karıştırıp kaydırıyor. Bir odanın temizliğini bitirmeden diğer odaya geçiyor, temizlediği alanlarda kırıntılar bırakıyor ve çoğu zaman istasyonu bulamıyor. İletişim hattı ile görüştüğümde resetleme işlemi yaptık, fakat bu işlemden sonra sorunlar daha da arttı. Reset sonrası cihaz hiç harita oluşturmadı, aynı odanın dört köşesinde dolaşıp şarja geri dönüyor.

Yalnızca 2 günlük sıfır bir cihaza reset atmak zorunda kalmam bile başlı başına sorunken, arızanın yazılımsal olduğu çok net bir şekilde görülmesine rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de çözüm üretiliyor. Arıyorum, WhatsApp hattına yazıyorum, mail atıyorum ancak satış sonrası müşteri destek hizmetleri yanıt vermiyor, servis süreci işlemiyor.

Sipariş numaram 5662’dir. Paramla rezil olmuş durumdayım ve bu kadar problemli, sıfır alınmış bir cihazı resetleyerek kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma acilen geri ödenmesini talep ediyorum.