Robot Süpürge Ana Fırça Kapağının Kendi Kendine Kırılması Ve Ücret Talebi

Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz. Herhangi bir çarpma, düşme ya da darbe olmamasına rağmen ana fırça üzerindeki kapak süpürme esnasında kendiliğinden kırıldı. Cihazın süpürme düzeni bozulup farklı şekilde ilerlemeye başlayınca sorunu fark ettik.

Ürün Media Markt üzerinden alınmış olup halen garanti kapsamındadır. Cihazı Mayıs 2026 döneminde yetkili servise gönderdik. İlk gönderimde hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan kırılan kapak sadece yapıştırılıp tarafımıza geri gönderildi. Sorun devam edince bu kez açıkça değişim talebiyle tekrar servise gönderdik, ancak bu sefer kırılan kapak için 1.800 TL ücret talep edildi.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, garanti süresi içindeki bir ürünün parçası kendiliğinden kırılmasına rağmen bu parça için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kırılan ana fırça kapağı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımıza ücretsiz, orijinal yedek parça ile kalıcı şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.