to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S8 Sonic robot süpürgeyi Trendyol üzerindeki resmi mağazasından satın aldım. Robotun süpürme performansından ve cihazın kendisinden oldukça memnunum, ancak içindeki tamamlayıcı parçalarda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra toz torbası çatladı, toz filtresi ise bir iki ay içinde deforme oldu.
Bu parçalarla ilgili firmaya ulaştığımda, yaşadığım sorunların garanti kapsamında olmadığı, istersem ücretli olarak parça alabileceğim söylendi. Piyasadaki en pahalı robot süpürge markalarından biri olmasına rağmen, firmanın bu parçaların arkasında durmaması ve durumu bu şekilde geçiştirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bir ürün satılırken sadece motorun veya büyük parçaların değil, ürünün bütününün sorumluluğunun firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Satış sırasında "toz torbası veya haznesi kısa sürede kırılırsa, filtre birkaç ayda bozulursa bunları ayrıca para verip almanız gerekir" gibi bir uyarı yapılmıyorsa, bu parçaların da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.
Roborock’tan, robot süpürgenin içindeki bu tamamlayıcı parçaların da arkasında durmasını, yaşadığım toz torbası ve filtre deformasyonu sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini ve bundan sonraki süreçte bu tür parçalara dair garanti politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden ele alınmasını talep ediyorum.
Mart ayında Trendyol üzerinden dsm Group mağazasından Roborock s8 Sonic model süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca her zeminde (halı, parke, fayans) aynı sorunu yaşamaktayım. Süpürge tozları tam olarak çekmiyor, çektiği toz ve kirleri de parça parça tekrar dış...
Trendyol üzerinden 11 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü ilk aldığım dönemde yazılım ile ilgili bir problem yaşamıştım, yetkili firmanın yönlendirmesiyle yazılım yükleme işlemini video üzerinden adım adım uyguladım ve o sorun bu şeki...
Roborock S8 Sonic marka robot süpürgemizi alalı 5 ay oldu ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Robotun su haznesinin içindeki su hortumu kendiliğinden çıkıp haznesinin içinde sıkıştı ve haznesi açılır bir yapıda olmadığı için böyle küçük bir problem için robotu komple servise yolladım. İstanbul ...
Roborock S8 marka cihazımın garantisi süresi içerisinde ön tekerleği, normal süpürme işlemi sırasında kendiliğinden kırıldı ve mopu tutan beyaz yapışkanlar, mop suyunda hiçbir kimyasal kullanmamama rağmen yerinden çıktı. Bu konularla ilgili yetkili servise başvurduğumda, cihazın kırılan parçalarının...
Roborock s8 Sonic robot süpürgem yaklaşık 2 aydır eskisi gibi çöp haznesini ve tozu tam olarak temizlemiyor, performansı belirgin şekilde düştü. Bunun üzerine yetkili servisle görüşerek ürünü servise gönderdim. Servis inceleme sonrası bazı parçaların değişmesi gerektiğini, bunun için 3.956,40 TL üc...
Yorumlar