to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Z70 Modeli Sürekli Hata Veriyor, Servis Sonrası Kirli Geri Döndü
01.12.2025 tarihinde Form İstanbul Teknosa mağazasından Roborock Saros z70 model robot süpürgeyi nakit ödeyerek yaklaşık 75.000 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sürekli hata vermeye, engelleri görmemeye, sensör hatası uyarıları çıkarmaya ve yerine dönemeyip rotasını bulamamaya başladı. Zaman zaman tamamen çalışmadığı, dahili hata verdiği durumlar yaşadım ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım.
Yaşadığım sorunlar üzerine cihazı orijinal jelatini ve kutusuyla, özenle temizleyip sıkı şekilde paketleyerek filtresiz olarak 6 Haziran’da yine aldığım mağaza üzerinden servise gönderdim. Ancak gelen servis raporunda filtrenin pis olduğu yazılmıştı. Ayrıca cihazın şarj/bağlantı istasyonu servis sonrası kirli ve tozlu şekilde, jelatinsiz olarak kutuya konmuştu. Ürünü tertemiz ve özenli gönderdiğim halde bana lekeli, üzerinde ekstra kirler olan bir şekilde geri teslim edildi ve raporda hiçbir hata tespit edilmediği belirtilmişti. Ciddi şekilde sorun yaşayan büyük hacimli bir ürünü, ortada bir arıza olmasa neden tek tek temizleyip bu kadar uğraşarak servise teslim edeyim anlamıyorum.
Cihaz zaman zaman çalışmıyor, sensörleri engelleri algılamıyor, hata veriyor ve kullanırken güven vermiyor. Üründen kesinlikle memnun değilim, bu fiyata aldığım bir cihazın bu kadar problemli olmasını ve servis sürecinde bu kadar özensiz davranılmasını kabul etmiyorum. Bu ürünün iadesini talep ediyorum, çalışmayacaksa böyle bir ürünü evimde istemiyorum.
Merhaba Nesrin Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi‑Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi‑Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Bu İşlemlere rağmen cihazınızda başka bir sorun veya hata kodu alıyor iseniz lütfen RECCİ TEKNOLOJİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ile iletişime geçiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ne anlatıyorsunuz bunların hepsi zaten yapıldı ve Teknosa servisine gitti geri geldi biz bu kadar ücret verdiğimiz üründen 6 ay boyunca verim alamamışım her şeyi denemiş yapmışız biz bu ürünü istemiyoruz. Bu ürün hatalı bu ürün kullanılamaz halde bana çözüm üretin bu ürünü iadesini istiyorum ben.
Ürünün çalışmadığına ve robotun kendine zarar verdiği vurduğu videolar elimde mevcut gereken yerlere başvurumu yapacağım eğer siz ilgilenmezseniz Roborock pişmanlık'tan başka bir şey olmadığını her yerde paylaşmaya devam edeceğim.
