to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Yardımı Yok
17.12.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa şubesinden Roborock q Revo Curv X model robot süpürge satın aldım. Ürünü 1 ay bile kullanamadan sürekli arıza vermeye başladı, evde durduğu süreden çok serviste kalıyor.
Cihaz halıyı tanımıyor, halıya geldiğinde güç arttırmıyor ve halıyı normal zemin gibi görüyor. Sürekli olarak “tampon takıldı” uyarısı veriyor, “cihazı yeniden başlatın” diyor, ancak cihaz her yeniden başlatıldığında aynı sorunlar aynen devam ediyor. Bu nedenle 01.02.2026 tarihinde ürünü servise vermek zorunda kaldım.
Teknik servisi aradığımızda ise ilgisiz davranıyorlar ve sürekli olarak aldığımız yer olan Teknosa’yı aramamızı söylüyorlar, sanki ürünü Teknosa üretmiş gibi sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Satış sonrası destek konusunda “sattıktan sonrası beni bağlamaz” der gibi bir tavırla karşılaşıyoruz, bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Sürekli arıza veren ve evimde işe yaramadan yer kaplayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aralık 2025’te Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından Roborock Curv cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arıza verdi ve yetkili servise gönderdim. Serviste yaklaşık 1 ay kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak bu kez daha sık arıza vermeye başladı ve aynı sorunlar çok kısa sürede tekrarlanmaya başladı.
Cihaz şu an yine arızalı durumda ve neredeyse evde kullanmaktan çok serviste kalmış oldu. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise, tekrar göndermem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm üretmeyen, lakayıt ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hem cihazdan hem de bu süreçten tamamen soğuduk, üründen adeta nefret eder hale geldik.
Ürünün kısa süre içinde tekrarlayan arızaları ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Roborock Curv cihazının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecimin ivedilikle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Kusura bakmasında cihazı aldım alalı arızalı her defasında servise gönderdiğimde gidip dönmesi 1 ay sürüyor evet mağdurum ve telafisini sağlamak istiyorsanız ürürnünüzü geri alın evden çok serviste kaldı ürün kusura bakmayın memnun değilim önermiyorum
Aynı model ce aynı sorun bende de var sonuç ne oldu acaba?