Roborock Sorunlu Cihaz, Yetersiz Hizmet: Hayal Kırıklığı

İlk günden beri emiş gücü az ve arkasında kalıntı bırakıyor. Temizlik yaptıktan sonra toz haznesine boşaltma sesi geliyor ama boşaltma yapmıyor. Reset attım, yine de düzelmedi. Engel olmayan yerleri bile engel olarak görüyor, halıyı bile engel olarak algılıyor. Haritalama yapmıyor. Motor sesi değişmiş ve toz haznesine boşaltma sesi çok fazla geliyor, motoru yanacak gibi çıkıyor. Şarjı, bir odayı yarım temizlemeden bitiyor.

Bu sebeplerle cihazı defalarca gönderdim, yine de düzeltmediler. Tam tersi, bozuk bir şekilde geri gönderdiler. Hiçbir şekilde memnun değilim. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, kimse bizimle muhatap olmuyor. Ellerindeki şeyleri okuyup bize hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar. Robot hala gönderdiğim gibi gelmiş.

İlk gönderdiğimde yedek parçaların sıkıntılı olduğunu, bundan dolayı sorun yaşandığını söylediler. Oysa sorun kesinlikle yedek parçalarda değil, cihazın yazılımı ve motoru ile alakalıydı. Ayrıca o yedek parçalar için bizden ekstra ücret talep ettiler. İlk gönderdiğimde cihazı henüz 3-4 ay kullanmıştım. O 3-4 ay içerisinde yedek parçalar nasıl kullanılamaz hale geliyor, bunu anlamadım. Bu kadar kalitesiz bir marka mı?

Her seferinde makineye para vereceksek, diğer Elle çalıştırdığımız süpürgeyi kullanmamamızın ne anlamı var? Teknik servisten geldikten sonra tekrar çalıştırdım, yine toz haznesinin boşaltımını yapmadı ama sesi geldi.