to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Sorunlu Cihaz, Yetersiz Hizmet: Hayal Kırıklığı
İlk günden beri emiş gücü az ve arkasında kalıntı bırakıyor. Temizlik yaptıktan sonra toz haznesine boşaltma sesi geliyor ama boşaltma yapmıyor. Reset attım, yine de düzelmedi. Engel olmayan yerleri bile engel olarak görüyor, halıyı bile engel olarak algılıyor. Haritalama yapmıyor. Motor sesi değişmiş ve toz haznesine boşaltma sesi çok fazla geliyor, motoru yanacak gibi çıkıyor. Şarjı, bir odayı yarım temizlemeden bitiyor.
Bu sebeplerle cihazı defalarca gönderdim, yine de düzeltmediler. Tam tersi, bozuk bir şekilde geri gönderdiler. Hiçbir şekilde memnun değilim. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, kimse bizimle muhatap olmuyor. Ellerindeki şeyleri okuyup bize hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar. Robot hala gönderdiğim gibi gelmiş.
İlk gönderdiğimde yedek parçaların sıkıntılı olduğunu, bundan dolayı sorun yaşandığını söylediler. Oysa sorun kesinlikle yedek parçalarda değil, cihazın yazılımı ve motoru ile alakalıydı. Ayrıca o yedek parçalar için bizden ekstra ücret talep ettiler. İlk gönderdiğimde cihazı henüz 3-4 ay kullanmıştım. O 3-4 ay içerisinde yedek parçalar nasıl kullanılamaz hale geliyor, bunu anlamadım. Bu kadar kalitesiz bir marka mı?
Her seferinde makineye para vereceksek, diğer Elle çalıştırdığımız süpürgeyi kullanmamamızın ne anlamı var? Teknik servisten geldikten sonra tekrar çalıştırdım, yine toz haznesinin boşaltımını yapmadı ama sesi geldi.
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ederseniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
