to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürgem Sürekli Sorun Çıkarıyor Çözüm Bulamıyorum
Roborock q r Evo s model robot süpürge kullanmaktayım. İlk aldığım ayda servise gönderdim, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fakat aylardır idare ederek kullanıyorum, artık sabrım kalmadı. Çevremdeki kullanıcılara konudan bahsettiğimde, onların herhangi bir problem yaşamadığını öğrendim. Ayrıca diğer evimde haznesiz olan modeli kullanıyorum; 4,5 yıllık cihaz olmasına rağmen sorun yok. Fakat benim cihazda, temizleme yapıyor fakat şarjı bitmeye yakın herhangi bir yerde kalıyor ve çevrimdışı oluyor. Evde robotu aramak zorunda kalıyorum, bazen bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, resetleme yapmamı söylediler, yaptım fakat sonuç yine aynı. Ayrıca tozları yerde bırakıyor ve toz haznesi tozları biriktiriyor. Tozlar yumak şeklinde olduğundan, istasyona gittiğinde toz haznesi boşalmıyor. Bu cihazı, hazneli daha kolay olur diye düşünerek aldım, ancak bin pişman oldum. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıl önce çevremden aldığım olumlu yorumlar üzerine Hepsiburada üzerinden hazneli Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Herkes üründen çok memnun olduğunu söylemesine rağmen ben daha ilk günden itibaren birçok sorun yaşamaya başladım.
Ürün temizlik yaparken şarj süresi yetmediği için temizliği tamamlayamıyor, evin içinde bir yerde takılı kalıyor ve biten yeri bulmakta zorlanıyorum. Ayrıca tüm otomatik ayarları yapılmış ve güncellemeleri yapılmış olmasına rağmen tozları hazneye düzgün almıyor, zaman zaman yere döküyor ve çöp haznesine boşaltım işlemini gerçekleştirmiyor. Temizliği de beklediğim gibi detaylı yapmıyor, yüzeysel kalıyor ve üstelik temizlik sırasında bazı bölgelerde derin çizikler oluşmasına sebep oldu.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki kez kargo ile servise gönderdim ve her seferinde yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Ancak her defasında “herhangi bir problem yok” denilerek ürün bana geri gönderildi ve sorunlar aynen devam etti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bu nedenlerle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünün iade alınarak yerine sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Halil Bey Cihazınız servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli testlere tabi tutulmuştur. Yapılan kontroller sonucunda cihazın sistem kalibrasyonu gerçekleştirilmiş, genel bakımları yapılmıştır. Testler neticesinde cihazın tüm modlarda emsalleri ile aynı performansı verdiği, emiş gücünün modlara göre stabil olduğu, şarj ve çalışma sürelerinin standart değerlerde olduğu tespit edilmiştir. Batarya performansı stabil seviyededir; şarj alma veya şarj tutma konusunda herhangi bir arızaya rastlanmamıştır. Cihazın vakumlama performansını doğrudan etkileyen başlıca unsurlar şunlardır: Cihazın düzenli bakımının yapılmaması ve toz birikimine izin verilmesi Filtre ve ana fırça bakımının ihmal edilmesi Filtre ve ana fırça gibi sarf malzemeleri, temizlik performansını önemli ölçüde etkileyen parçalardır. Bu malzemelerin kullanım sıklığına bağlı olarak ömürleri değişmekte olup, düzenli bakım ve temizliklerinin yapılması, gerektiğinde yenileriyle değiştirilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
