to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Servisten Daha Kötü Bir Şekilde Geldi
Ürünün kablosu da yanlış hatalı gomderildi
Yanlış fiş gönderdiler
Media Markt’ten 29 Ekim’de aldığım Roborock q8 robot süpürgem çalışırken zaman zaman duvarlara çarpmaya başladı. Bu çarpmalar sonucunda ön kısımdaki sensörde hafif bir çatlak oluştu. Cihazın yerdeki cisimlere çarpmayıp etrafından dolaşacağı söylenmesine rağmen özellikle şarj kablolarını çekerek ana fırçaları deforme etti ve bu sorunların kullanıcı hatası değil sensör kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü servise gönderdim, ancak servis sensördeki hafif çatlağı daha da kırılmış halde geri gönderdi. Buna rağmen sigortanın kırıkları karşılamadığını, kullanıcı hatası sayıldığını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürün şu anda bende olmasına rağmen sensör ve fırça kısmındaki bu durumdan dolayı içim rahat etmediği için kullanmıyorum. Ayrıca ürünün kablosu da yanlış gönderildi. Media Markt ve ilgili servisten, Roborock q8 cihazımın sensörünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini, deforme olan ana fırçanın ve hepa filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tanıtımında iddia edilen hassas sensör ve engellerden kaçınma özelliklerini yerine getirmediği, aksine bu sorunlara sebep olduğu için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yanlış gönderilen kablonun da doğru olanıyla değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Hicret Hanım Cihazımız servis ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli testlere tabi tutulmuştur. Yapılan kontrollerde cihazın ön tamponunda kargo süreci veya kullanıcı kaynaklı deformasyon gözlemlenmiştir. Müşteri memnuniyetini öncelikli ilkemiz olarak değerlendirerek ilgili parça ücretsiz olarak değiştirilmiştir. Cihazın genel durumu stabil olup, kullanıma hazır şekilde teslim edilmiştir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
