to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Robot Süpürge Çarpıyor Ve Görevini Tamamlayamıyor
Vatan Bilgisayar’dan 09.04.2026 tarihinde yaklaşık 90.000 TL bedelle satın aldığım Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeden kesinlikle memnun değilim. Bu benim ikinci robot süpürgem olmasına ve daha gelişmiş bir performans beklememe rağmen, ilk günden itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Cihaz evdeki mobilyalara sürekli çarpıyor, neredeyse çarpmadığı eşya kalmadı. Bu durum hem evdeki eşyalarımın zarar görme riskini artırıyor hem de robot süpürgenin kendi gövdesinde birçok çizik ve yıpranmaya neden oldu. Ayrıca cihaz bazen odanın ortasında kalıp hiçbir engel yokken uyku moduna geçiyor ve görevini tamamlayamıyor. Bu sorunlar sık sık yaşandığı için artık tahammül edemeyeceğim bir noktaya geldi.
Benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu, pek çok kullanıcının da aynı sorunlardan muzdarip olduğunu ve özellikle servis sürecinden memnun kalınmadığına dair çok sayıda kullanıcı deneyimi bulunduğunu gördüm. Ürünü servise gönderdikten sonra sorunun çözülmediği, hatta daha kötü durumda geri geldiğine ilişkin yorumlar nedeniyle ürünü servise göndermek konusunda ciddi endişe taşıyorum.
Premium segmentte ve yüksek fiyatlı bir ürünün bu şekilde çalışmasını kabul etmiyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, çarpma ve ortada kalma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine göre ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Sinem Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
