to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Sürekli Takılıyor Ve Toz Çekemiyor, Garanti Bittiği İçin Destek Bulamıyor
Yaklaşık 2 yıl 2 ay önce Vatan Bilgisayar Çorum şubesinden Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığımdan beri aynı sorunu iki kez yaşadım ve her ikisinde de garanti kapsamında servise gönderildi. Serviste fırçalarından su kabına kadar pek çok parçası değişti ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi.
Robot süpürge hâlâ her yerde takılıp kalıyor, tozları toz haznesine çekmiyor, toz giriş kısmında birikiyor ve oradan dışarıya taşıyor. Yani temel süpürme işlevini yerine getiremiyor. Üstelik son servisten sonra üzerinden daha 4 ay bile geçmemişken aynı sorun yeniden ortaya çıktı.
Garanti süresi 2 ay önce bittiği için şu anda Vatan Bilgisayar Çorum şubesinden de destek alamıyorum, beni direkt servise yönlendiriyorlar. Roborock servisine ait WhatsApp hattına da mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Cihazdaki arızanın kronik bir sorun olduğunu ve ürünün ayıplı hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım tekrar eden problem için hiçbir ücret talep edilmeden, garanti sürem dolmuş olsa bile, Roborock tarafından ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ederseniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
