Roborock Q8 Konum Ve Haritalama Sorunları Çözülmedi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Vatan Bilgisayar’dan Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Cihazı yoğun ve düzenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde arızalandı. Sürekli “konum bulunamıyor” ve “sıfırlayın” uyarısı veriyor, defalarca sıfırlamama rağmen ne konum buluyor ne de haritalandırma yapıyor, dolayısıyla temizlik işlevini yerine getiremiyor.

Yaklaşık iki ay önce cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana “sorun yok” denilerek geri teslim edildi ancak yaşadığım problemde hiçbir değişiklik olmadı. Cihazla ilgili aynı sorun aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. En çok da bu süreçte muhatap bulamamak, sorunumla gerçekten ilgilenen kimsenin olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yoğun kullanımım olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve servisten çözüm alamamam nedeniyle Roborock markasından çok pişman oldum. Cihazımın konum bulma ve haritalandırma sorunlarının gerçekten incelenerek onarılmasını, arıza giderilemiyorsa ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.