to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Konum Ve Haritalama Sorunları Çözülmedi
Yaklaşık bir buçuk sene önce Vatan Bilgisayar’dan Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Cihazı yoğun ve düzenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde arızalandı. Sürekli “konum bulunamıyor” ve “sıfırlayın” uyarısı veriyor, defalarca sıfırlamama rağmen ne konum buluyor ne de haritalandırma yapıyor, dolayısıyla temizlik işlevini yerine getiremiyor.
Yaklaşık iki ay önce cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana “sorun yok” denilerek geri teslim edildi ancak yaşadığım problemde hiçbir değişiklik olmadı. Cihazla ilgili aynı sorun aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. En çok da bu süreçte muhatap bulamamak, sorunumla gerçekten ilgilenen kimsenin olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yoğun kullanımım olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve servisten çözüm alamamam nedeniyle Roborock markasından çok pişman oldum. Cihazımın konum bulma ve haritalandırma sorunlarının gerçekten incelenerek onarılmasını, arıza giderilemiyorsa ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Cihaz çalışıyor ancak lds lazer başlığı devir kaybı nedeniyle konum bulamıyor. Ana fırça kapağı değişti, sorun devam ediyor. Bunu da Roborock yetkilisine söylemek istiyorum ama çözüm yok hala olmuyor sorun var
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
