Roborock S8 Şarj Sorunu Tekrarlayan Arıza İçin Değişim Ve İade Talebi

Eskişehir Espark Teknosa mağazasından 29 Nisan’da Roborock s8 akıllı süpürge satın aldım. Ürünü 15.415 TL tutarında kredi kartıyla ödedim. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra şarj istasyonundayken yüzde 100 görünen şarjı, cihaz önüne çıktığı anda yüzde 0’a düşmeye başladı.

Bu nedenle süpürgeyi ilk kez mayıs ayının ortasında servise gönderdim, bayramdan sonra tarafıma teslim edildi. Ancak aynı sorun devam edince ertesi gün tekrar servise yolladım ve yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra geri geldi. Kısa bir süre sonra yine aynı şarj problemi ortaya çıktığı için bir kez daha servise gönderdim ve cihaz en son 29.07 tarihinde bana ulaştı. Bu son dönüşte de şarj probleminde bir düzelme olmadı ve şimdi ürünü yeniden servise göndermem isteniyor.

Toplamda dört kez servise giden bir ürünün hâlâ aynı arızayı tekrarlaması, neredeyse benden çok servis çalışanları tarafından görülmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Sürekli kargo, bekleme ve ürünü kullanamama durumu yaşamaktayım. Tekrar tekrar onarımla uğraşmak istemiyorum, kalıcı bir çözüm istiyorum.

Bu nedenle arızalı olduğu açıkça belli olan Roborock s8 süpürgem için ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.