to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Robot Süpürge Toz Haznesi Sorunu Ve Garanti Talebi
Roborock s8 model robot süpürgeyi 7 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 6 ay sonra vakum haznesi dolmamaya ve topladığı toz ile yün yumaklarını toz haznesi dışında, robotun farklı bölümlerine (toz haznesinin dış kısmı ve fırçaların olduğu bölümden dışarıya) bırakmaya başladı. Bu sorun son 15 gündür devamlı olarak yaşanıyor.
Cihazı düzenli olarak temizlememe rağmen sorun düzelmedi. Şu ana kadar Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünüm garantisi kapsamında ve bu nedenle cihazın tamir edilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli ücret talep ediliyor kontrolden geçti deniyor tekrar aranıyor masraf çıkarılıyor acil şekilde tarafıma dönülmesini istiyorum ve ürünümün yapılması ya da değiştirilmesini talep ediyorum yatırlan ücretin geri iade edilmesini istiyorum bu kadar umursamazlık gerçekten olmaz müşteri memnuniyeti sizin için önemli değil sanırım ama biz bu ürüne para sizin için önemli olmaya bilir ama biz parayı yerden süpürmüyoruz üzgünüm acil şekilde yardımcı olunması için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum