to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Süpürge Çöp Haznesi Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı her çalıştırdığımda, çöp haznesindeki atıkları dışarı atıyor. Bu sorun her temizlikte tekrarlanıyor. Hazneyi defalarca temizledim ancak problem düzelmedi.
Sorunun çözülmesi için cihazı Roborock yetkili servisine gönderdim. Servisten beni arayarak hazneye yabancı cisim girdiğini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ancak cihazda herhangi bir su teması, kırık ya da darbe yok. Süpürgenin doğası gereği, hazneye yabancı cisim girmesi normal bir durum olabilir. Buna rağmen garanti kapsamı dışında bırakılması ve 5.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
