to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Kontrolsüz Dönüyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Roborock s8 Pro süpürgemi alalı daha 1 yıl bile olmadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz temizlik sırasında kendi ekseni etrafında dönüyor, duvarlara ve etraftaki eşyalara çarparak kontrolsüz bir şekilde çalışıyor. Normal bir temizlik yapamıyor, evi süpürmek yerine adeta etrafa çarparak dolanıyor.
Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için hem hayal kırıklığı yaşıyorum hem de güvenim sarsıldı. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu cihazı artık güvenle kullanamayacağımı düşündüğüm için onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetin yayımlanarak aynı markayı almayı düşünen kişilere de yaşadığım tecrübenin örnek olmasını talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Fabrika ayarlarına döndüm. Yeniden kurdum ancak bir şey değişmedi bu marka s8 Pro modelinin yorumları hep kötüye gitmeye başladı umarım sağlıklı bir yol alabiliriz. Daha taksit bitmedi bu kadar çabuk olmamalıydı. Okuduğum şikayetlerde servise gidip geldikten sonrada sorunların devam ettiği yazılmakta bu yüzden değişim talebi isteyeceğim
Roborock s8 Pro süpürgem eksen etrafında dönerek kontrolsüz çalışıyor, temizlik yapamıyor. Yaklaşık bir ay önce sorunu fark ettim ve değişim talep ettim. Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak değişim talebim reddedildi.
Merhaba Recep Bey, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
