to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo Robot Süpürgede Otomatik Boşaltma Ve Temizlik Sorunları!
2024 Nisan ayında Ankara Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock Q Revo model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve ilk aylarda sorunsuz çalışmasına rağmen, son zamanlarda çeşitli problemler ortaya çıktı.
Robot süpürge, otomatik olarak toz haznesini boşaltmıyor; hazne tamamen boşaltılmış ve filtre temizlenmiş olmasına rağmen bu işlem gerçekleşmemektedir. Ayrıca cihaz, otomatik boşaltma istasyonunu doğru şekilde bulamıyor ve hizalanamıyor, bu da toz haznesinin boşaltılmasını engelliyor. Temizlik performansı da yetersiz; parke ve halı gibi zeminlerde, özellikle köşe ve girinti bölgelerindeki kir ve tozları süpüremiyor. Ek olarak, telefonla görüntülü arama sırasında robot üzerinden sesim karşı tarafa iletilmiyor, yalnızca robotun sesi duyulabiliyor.
Ürün, ilk aldığım haliyle kullanılmakta olup herhangi bir onarım, bakım veya parça değişimi yapılmamıştır. Garanti belgem mevcuttur ve garanti kapsamında çözüm talep ediyorum. Roborock müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim numarası bulamadım; bu nedenle buradan destek bekliyorum.
Cihazda yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini ve tarafıma çözüm önerilerinin sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Roborock Müşteri Destek Hattı: Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
