to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Servis Sonrası Performans Düşüşü Ve Ücretli Tamir İsteği
Garanti kapsamında olan Roborock s8 Pro marka robot süpürgemi, hiçbir engel yokken kendi etrafında dönme ve temizlik yapmama şikayetiyle 18.08.2026 tarihinde servise gönderdim. Cihazımın seri numarası RCFVBY5190**85’tir. Servise gönderme sebebim, temizlik kalitesinden çok yazılımsal ve çalışma mantığıyla ilgili problemler yaşamasıydı; yaklaşık 5 aydır bu sorunlar artarak devam ediyordu.
Servis herhangi bir işlem yapmadı, sadece ana fırçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek benden ek ücret talep etti. Benim asıl şikayetim yazılımsal sorunlar olduğu için, ücretli işlem onayı vermedim ve cihazı bu şekilde geri göndermelerini istedim. Ancak ürün bana geri geldiğinde, önceki halinden bile daha kötü durumdaydı. Robotun çalışma sesi ve çekim gücü azalmış, turbo Moda aldığımda bile sessiz çalışır hale gelmişti ve ufak kırıntıları bile almamaya başladı.
Çevremde de aynı marka cihazla benzer problemler yaşayan birçok kişi var ve Roborock gibi büyük bir firmanın bu yaygın sorunlara kalıcı bir çözüm üretmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yüksek ücretler ödeyerek aldığımız bu cihazın kullanılabilir hale getirilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunun tespit edilip ya yazılımsal olarak düzeltilmesini, gerekirse parçalarının değiştirilmesini veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürün benim için tamamen kullanılamaz, adeta çöp bir cihaz haline gelecek ve sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Roborock Müşteri Destek Hattı: 0850 308 67 77 Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
