to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Fırça Kapağı İçin Zorunlu 1.848 TL Ücret Talebi
Roborock s8 Pro süpürgemi tekleyerek ilerleme sorunu nedeniyle, garantisi devam ettiği için Recci teknik servise gönderdim. Cihaz, serviste yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra benimle irtibata geçilerek ana fırça kapağının kullanıcı hatası sonucu kırıldığını, bu nedenle garanti dışı kaldığını ve onarım için 1.848 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Otomatik çalışan bir robot süpürgenin kendi çalışma esnasında bu şekilde zarar görmesinin kullanıcı hatası sayılamayacağını, cihazın kendi kendine hasar verdiğini düşündüğümü belirttim; ancak itirazım kabul edilmedi.
Uzun bekleme süresine rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi, teslimatını bekliyorum ve mecbur bırakıldığım bu ücreti ödeyerek onarımını kabul etmek zorunda kaldım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 1.848 TL ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve sürecin makul bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sarf malzemenin kırılması nasıl kullanıcı hatası olabilir?
Daha garantisi devam eden süpürgenin sarf malzemesi nasıl hemen yıpranabilir?
