Roborock S8 Pro’da Tamir Edildiği Söylenirken Hâlâ Arızalı Ve Parçası Eksik Cihaz

Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürgemi, sürekli yaşadığım haritalama sorunları, süpürmemesi ve haznesindeki pisliği etrafa saçması nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazı servise göndermeden önce iç dış tamamen temizlemiş olmama rağmen, ürün “onarımı yapıldı” denilerek bana içi dışı pis ve hiçbir sorunu giderilmemiş şekilde geri gönderildi.

Ayrıca süpürge haznesinin içindeki şeffaf parça bile yerine takılmamıştı. Bu parça olmadan cihazın düzgün çalışması zaten mümkün değil. Buna rağmen ürünün onarılmış gibi tarafıma iade edilmesi, servis hizmetinin ne kadar özensiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. Üstelik cihazı tekrar kargoya verip aynı süreçle yeniden uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve bu durum 3 aylık bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Rcfvby5190**61 seri numaralı cihazımın, tekrar gelişigüzel incelenmesini değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Roborock’un satış sonrası hizmetine güvenim kalmadığını da üzülerek ifade ediyorum.