to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Şarj Kablosunu Yedi; Media Markt Yardımcı Olmadı
Media Markt Manavgat Antalya şubesinden 7 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem, temizleme işlemi sırasında kendi şarj kablosunu içine çekerek kabloyu ve adaptörü kullanılmaz hale getirdi. Ürünü geçen hafta sabit bir şekilde kurmuş ve normal kullanımda çalıştırmıştım; buna rağmen cihazın kendi kablosunu yutması sonucunda bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine iletişim merkezini aradığımda, bu tarz durumlarda yardımcı olamayacaklarını, adaptör ve benzeri parçaların tamamen “aksesuar” olarak kabul edildiğini ilettiler. Satış esnasında ürünün kullanım riskleri veya bu gibi durumlarda aksesuarların kapsam dışında kalacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, şimdi sorumluluğun tamamen bende olduğu söyleniyor.
Ürünü alırken yeterince bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum. Cihazın kendi çalışma sırasında kendi kablosunu çekip zarar vermesi kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemelidir. Bu nedenle bozulan şarj adaptörümün ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlknur Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
